前言：本文选自《工业软件百问》（人民邮电出版社，2024年出版），该书由工业技术软件化产业联盟和中国赛宝智库的共同组织，汇聚了众多行业专家和机构的智慧与经验。书中以问答形式，直击工业软件领域的核心议题，内容涵盖8大章节，包括工业软件的基础理论、产品开发、所需IT资源、应用实践、行业发展、人才培养、生态系统建设，以及与前沿技术的融合等度知识。兰光创新及机智互联的创始人朱铎先董事长受邀撰写了其中的四问，本篇文章即为其中之一，现与读者分享交流。

　　工业软件是工业技术/知识的最佳“容器”，其源于工业领域的真实需求，是对工业领域研发、工艺、装配、管理等工业技术/知识的积累、沉淀与高度凝练。工业软件第一属性是工业，浓缩工业企业设计开发、生产制造、经营管理、运维服务等产品全生命周期和企业运行全过程集成及优化等业务知识，工业软件核心竞争力在于工业Know-how,可以说优秀的工业软件产品在很大程度上就是工业用户用出来的。

　　工业软件存在的价值就是解决、优化工业场景中的问题，这种需求绝大部分来自工业用户。优秀的工业软件企业必须深入企业了解客户需求，准确把握用户痛点，深度结合用户所在行业特点、应用场景、存在问题、期望目标、功能需求、性能要求、用户习惯、行业标准与规范等，开发出满足用户需求、具有应用价值、性价比高的工业软件，这类产品才有竞争力和生命力。例如，上个世纪60-70年代诞生了很多知名工业软件，基本上都是工业巨头企业根据自己产品研制上的迫切需求而自己开发或重点支持的。

　　理论来自实践，众多的工业行业、海量的工业知识、细化的工业应用场景、个性化的业务流程、抽象的机理模型等等，以及工业软件需求分析、设计、开发、测试、发布等各个环节，都需要与用户密切配合，需要用户的深度而反复的参与、试用、反馈与优化，没有用户的参与，只有工业软件公司单方面的努力，是很难开发出优秀的工业产品的。

　　实践是检验真理的唯一标准。优秀的工业软件产品的系统架构、模型算法、运行效率、可靠性、稳定性、扩展性等性能，都需要在不同规模、不同要求的用户处得到验证和持续优化，这是一个长期的、需要不同用户场景的持续迭代和提升的过程，这自然离不开用户的使用与配合。只有在用的过程中才能发现问题，才能想出更优的解决方案，工业软件功能、性能等才能进一步提升。

　　只有经过更多用户、更深入的使用与反馈，并经过工业软件公司的持续优化，才能逐渐形成工业软件良好的用户体验，这些用户体验包括软件界面、操作流程、操作习惯、人机友好等。

　　工业软件具有前期研发周期长、成本高等特点，需要更多的用户使用才能摊薄前期的研发成本及应用推广成本，一方面，经过越多的用户使用，工业软件会逐渐被打磨地更优秀，另一方面，更多用户的使用，可以降低工业软件成本，从而以更大范围、更大规模地推向市场，使用规模与工业软件性价比形成相互影响、相互促进的良性发展局面。

　　当前，我国工业软件与发达国家相比还存在比较大的差距，一方面，在工业企业数字化转型的进程中，工业企业需要优秀的本土工业软件产品助力，另一方面，工业软件企业也需要工业企业的大力支持。坚持软件是用出来的理念，工业企业结合重大工程需求，提出具象化的业务需求，分享丰富的行业知识，为工业软件企业提供工业软件研发、使用、打磨的机会，强化工业软件与企业业务深度融合，通过合理的制度保障形式助力本土工业软件在工业企业中的应用，实现协同发展。另外，大型工业企业也可以基于自身丰富的行业知识，通过与工业软件公司合作或者自己研发的形式，将在使用中的知识与经验，以工业软件的形式沉淀为行业解决方案，在社会上进行推广，助力更多制造企业数字化转型升级。

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