当时，以电视屏为主的多屏电视事务取得了极速开展，视频事务愈加重视运营价值，电信运营商也开端活跃经过独立运营或协作的形式参加事务运营，可是运营中存在无感知运营、被迫服务、单一视角等问题。为了帮忙运营商提高运营质量、完结价值提高，在CCBN2018上，赛特斯正式发布了智能交融运维办理体系AI-COPS。

　　在3月22日CCBN新闻中心举行的新品发布会上，赛特斯资深专家洪致远宣布了主题讲演，他表明：AI-COPS的价值在于“以客户感知交融化重构运营价值体系”，经过帮忙构建以用户为中心的全事务、全网络、全终端感知服务体系，可助力运营商事务运维技能向智能交融运维的方向演进，终究完结用户服务体会的提高、发掘新商业价值。

　　洪致远表明，在大视频事务年代，运营商将从才能运营转向质量运营，打造最佳客户感知体会，提高客户满意度；以“主动服务、才智预警”的服务场景，构建集约专业的服务架构，完结服务质量的提高；由“被迫满意型”服务向“主动价值型”服务改变，经过服务增值完结价值提高。要想完结这种改变，运营商需求构建一个提高客户满意度的运营办理机制，树立以提高运营质量、客户满意度、服务价值、事务营收增值为正向开展方向的良性运营闭环。

　　树立这种闭环机制需求满意运维事务多样化、运维手法智能化、运维视角全程化、运维才能感知化、运维办法交融化等五个方面的要求。依据这五大要求，赛特斯在依据云网交融的“畅流”智能化客户体会运营解决方案中，推出了AI-COPS（智能交融运维办理体系），充沛运用大数据及AI人工智能技能，经过对用户的事务服务流程进行全程盯梢，构建起丰厚的用户感知标签库，从智能化的毛病定位、智能化的根因剖析机制下手，掩盖从被迫式过后本源追溯，到主动式事中实时监测操控，及事前提早预判的各种事务场景，供给从数据搜集剖析，毛病预判到定位，再到毛病主动修正的端到端确保才能。

　　作为柔性网络与柔性核算理念的开创者、践行者，赛特斯在柔性网络和大数据上的实力被“注入”该体系中。全体体系架构分为4层，经过赛特斯柔性网络技能对根底设备（如服务器、网络、存储、安全）进行服务和调度，确保运营商内部资源的优化整合，构建一个具有弹性、安全的柔性渠道。一起，经过规范的HADOOP大数据根底结构进行数据收集、清洗、存储、相关、建模，供给运营剖析支撑才能，结合运营商运营现状，供给智能事务监测操控、端到端毛病定界定位、用户体会感知、统计剖析与报表等首要事务场景的剖析及使用功用点。

　　在赛特斯柔性边际网络交融运维渠道的帮忙下，运营商能够价值提高为方针，完结事务服务感知化、事务剖析交融化、事务才能智能化的交融运维，关于运维方法的改变首要表现在：

　　一，依据AI的端到端智能运维。差异于以往用户对事务在某一方面的感知点评，赛特斯提出了CEI-QOE-KQI-KPI的四层事务感知点评体系，经过大数据全面剖析事务运营质量，贯穿网络接入-事务鉴权-事务拜访-事务渠道-事务服务的全流程，这个进程会反应到体系之中，提高运维水平。一起，体系还树立起动态可调的毛病剖析战略/规矩，能够对智能体系的建模模型进行优化，依此循环往复，终究提高和安稳运维质量。

　　二，全流程事务运维。对事务的智能化运维贯穿事务全生命周期，以视频事务为例，包含了“网络接入-事务恳求-事务服务-内容服务”，每一个阶段都可经过建模模型对客户感知质量进行评价。经过全流程的感知剖析，找到低于感知平均线的感知环节，对这一环节进行逐层下钻剖析，精准定位影响客户感知的详细原因。

　　三，事务全触点感知化。以往事务触点（事务渠道、网络、终端）都是经过网管体系收集数据并进行战略剖析，无法收集到全面的KPI数据，一起数据的准确性无法得到确保。因而，可对各事务触点别离树立感知模型，全面衡量事务办理体系、EPG、网络（CR、BRAS、OLT、PON口）、CDN机顶盒、直播源编码器等很多网元的服务质量。

　　四，用户交融确诊剖析。传统的用户确诊首要是从事务各触点收集各类KPI目标，依据以往运维经历拟定规矩，再依据事务服务流程进行全程剖析判别，会存在误报和漏报的状况。AI-COPS可将感知数据、体系数据、状况数据结合状况进行归纳剖析，以用户感知作为判别毛病条件，用体系数据和状况数据进行定位剖析，终究完结精准的毛病剖析。

　　现在，赛特斯柔性边际网络交融运维渠道已在多家运营商、电视台广泛使用。信息通讯技能（ICT）年代，人工智能在大视频运维的智能化提高将要点表现在运维形式从被迫式过后剖析转为活跃主动猜测、剖析及决议计划。赛特斯将致力于推进事务运维与人工智能、大数据技能的紧密结合，经过对事务使用者的行为剖析、家庭及用户画像等一系列的建模剖析，充沛发掘海量数据的价值，衍生出新的事务形状，完结智能化的运营体系，为运营商发明新的商机。