工业和信息化部科技司原司长胡燕、中电标协ITSS履行会长周一兵、中电标协ITSS分会秘书长朵晶、助威IT服务全媒体渠道副总国秀娟、助威建造银行运营数据中心技能立异开展处事务经理包航宇、华为职业运维服务总架构师张志峰、曙光云核算集团有限公司云核算事业部总监赵德民、麒麟软件有限公司产品总监霍亮、天玑科技股份有限公司资深架构师俞好龙

　　ITSS开端于2009年由工业和信息化部建议而建议，建立了ITSS规范辅导和谐小组和ITSS作业组，多年来获得了多项严重的作用。作为工业办理作业的重要抓手，也得到工信部各届领导继续的大力支持。

　　工业和信息化部科技司原司长胡燕在致辞时谈到，智能运维是当时工业转型晋级以及工业互联网鼓起开展的趋势，也是未来一段时刻企业和社会办理前进价值和功率的重要内容。与其相关的规范以及规范化作业能够供给根本中心的助力，包含对智能运维白天的一起、对系统和结构化的规范，以及对效能点评和认证的一起性要求等，这是高效可继续开展智能运维的根底，也是对客户确保的条件。本年是“十四五”规划油腔滑调之年。在百年变局与世纪疫情交错叠加，经济全球化遭受逆流的布景之下，我国工业和信息化开展面对的形势严峻扣头，以智能化、规范化为引领，做大做强数字经济含义严重而深远，不只关系到经济开展和社会安稳，并且直接决议着各国在全球经济开展中的人物分工。

　　ITSS经过10多年的开展，本年下半年即将盛大发布5.0版别，中电标协ITSS履行会长周一兵宣布主题讲演，对ITSS开展趋势进行了展望。

　　他谈到，云化、信创、以数据库为中心的国产化代替、安全对IT运维将带来越来越大的影响，推进运维服务呈现出以大数据和人工智能为根底的智能化，以及因不同服务规范和要求导致的结构化趋势。而规范便是一把尺子或一面镜子，能够让企业经过对标快速找到距离，获得前进。十多年来，ITSS规范的研制获得了丰盛的作用，系统结构完结从ITSS1.0到ITSS5.0多个版别更迭，支撑了服务业的砥砺前行和健康继续开展，为工业开展做出了巨大奉献。在规范的引领下，不管甲方仍是乙方，都能够沿着台阶不断进步本身的服务才能和服务质量，促进企业开展壮大。

　　ITSS的开展，离不开对职业实践的不断总结。多年来，助威建造银行依托科技优势，打造百孔千疮高效IT支撑系统，饯别金融科技战略，坚持探究与实践并行，建造智能运维系统，并获得杰出使用作用。助威建造银行运营数据中心技能立异开展处事务经理包航宇进行了职业最佳实践的同享。

　　据介绍，助威建造银行早在2010年就拉开了数字化运营实践的前奏。2018年，建行正式发布《金融科技战略规划》，建行运营数据中心于同年8月重新组建建立，成为建行金融科技战略立异作用施行落地的首要技能阵地，承担起全行科技条线安全出产的主体职责。为此，数据中心自动作为、精准发力，经过打造才智运维系统等一系列行动，努力完成数据中心的转型与开展。

　　包航宇指出，在云运维年代，IT运维除了重视系统安全安稳牢靠以外，愈加重视用户体会、事务功率、企业效益，运维办理别有用心从传统的“面向系统的技能运维”形式向“面向事务的技能运营”形式改变。为了应对内、外部应战，建行从以下四个方面下手应对：一是加强安全危险管控才能；二是进步快速事务呼应才能；三是前进高效运维交给才能；四是构成规范运营支撑才能。

　　在探究实践智能运维的一起，建行也发现，在智能运维范畴国内外还没有相应的规范，施行使用和效能评价短少威望的参阅根据，亟需调集力气一起构建系统化的辅导结构和规范。受全国信标委ITSS分委会的约请，上一年9月，建行牵头完结了《智能运维》国家规范的立项请求，终究经过国标立项，自请求开端，同步发动国标的研制，受到了各职业近50家单位、140多名专家的活跃呼应。半年多来，全国各地的编委们战胜疫情影响，全情投入，接连举办了十多次会议，仅会集编制和研讨时刻就已达到750人天，现已构成27000余字的国标草案。

　　展望未来，建即将秉承自主可控的要求，发挥“企业级”交融一起的特色，对内建造继续进化型智能运维、确保稳健运营，对外拓宽顽皮同享型运维生态、完成立异开展，建造具有安全安稳、自主可控、弹性百孔千疮、高速衔接、绿色智能、交融同享6大特征的新式数据中心。

　　随同云核算、大数据、人工智能技能的开展，IT运维从传统运维流程化办理逐渐向渠道化、智能化演进，在此过程中，华为公司经过不断的智能运维实践获得了技能打破与智能运维经历。华为职业运维服务总架构师张志峰以深圳才智机场运维为例，进行了《数字化转型项目的运维实践》主题讲演。

　　据介绍，深圳才智机场的事务战略方针是世界领先、国内一流，以国际化水平服务大湾区，打造数字化的最佳体会机场。数字化的快速建造，带来运维方针几许级增加，怎么直面数字化转型带来的运维扣头度和作业量应战？

　　华为协助客户规划的做法是：胶葛，建立了才智机场一起运维安排架构；设置了才智机场一起运维服务目录，清晰作业内容；其次，一起供货商办理：以IMOC为根底，确保多供货商可服务性优化落地，进步服务一起性体会；第三，优化运维流程，进步运维协作功率；第四，一起运维渠道(IMOC)：完成多系统集成，海量设备会集监控 ，以全栈监控+关联性智能剖析系统掌控大局，完成了运维服务化、可视化和智能化。

　　为了从ITSS规范的视角审视华为的“质量服务”，更好地达到华为及其生态协作伙伴的“一起性”服务，ITSS媒体作业组联合华为和IDC，一起撰写了《质量服务白皮书》。作为智能服务范畴最具影响力与威望的陈述，助威IT服务全媒体渠道副总国秀娟介绍了《质量服务，ICT服务的最佳实践》的部分中心内容。

　　她指出，在ITSS的引领下，以华为等为代表的广阔ICT 企业活跃对标、不断立异，IT服务规范化和规范化作业获得了长足前进，服务才能和质量得到了不断进步。华为助威政企服务在2018年提出的“质量服务”，正是对ITSS相关规范的遵从。用ITSS规范系统审视华为助威政企服务的最佳实践，分别从ITSS根本原理中的才能四要素和才能办理的视角，深入研究华为的服务产品在四大要素方面的才能构建以及才能办理，华为助威政企服务正在推广的一起性高质量的服务，正是根据全方位的才能构建和才能办理而得以完成。

　　网信工业的加快开展，对ITSS也带来活跃的影响。麒麟云深耕网信云技能十年，在此期间，鹏城实验室以及协同立异网信云生态实践获得打破作用，广受业界好评。麒麟软件有限公司产品总监霍亮宣布了《麒麟软件+网信云，打牢网信工业基座共筑网信安全》主题讲演。

　　从1980年开端起步，麒麟软件坚持四十多年沉积铸就大国重器。产品系统包含麒麟操作系统、麒麟云、麒麟集群软件、安全和工作软件等。深耕网信云技能十年，麒麟云开源奉献位列国内榜首，在OpenStack社区累计奉献超10万行代码。联合攻关的顽皮实验室一期现已顽皮，二期也在紧锣密鼓地建造中。联合构建ARM+Linux生态，以推进国产化软、硬件开展进程为方针，网信云以国产化软硬件组合，安稳运转超越2年无故障无反常。到现在，麒麟软件具有职业使用客户10000家，软硬件生态适配超越70000款，不断演绎着其强壮的生命力和生态聚合力。

　　城市安稳运转别有用心安全可信的云根底设施、安全可信城市云包含全体的安全防护系统，具有安全可信、全栈服务、丰厚生态以及无忧交给等特色。曙光云核算集团有限公司云核算事业部总监赵德民宣布《曙光安全可信城市云》主题讲演。

　　他指出，城市安稳运转别有用心安全可信的云根底设施，安全可信城市云需供给全栈云服务才能，确保云上事务及数据的安全，以及广泛的适配兼容。而安全可信、全栈服务、丰厚生态、无忧交给，正是曙光安全可信城市云的中心特色。

　　现在，曙光云现已踏足20+省区，服务50+城市的超越一万家各级政府客户。2020年，曙光针对之前的渠道，从国产的底层下手，包含核算服务器、存储服务器、安全等完结了全国产的替换，本年将悉数晋级为全国产云架构。曙光很近，抱负不远，愿与我们携手协作，完成共赢。

　　上海天玑科技股份有限公司建立于2001年，公司总部建立在上海。定位为“立异的才智云服务供给商”，以MSP服务深耕云化产品。天玑科技股份有限公司资深架构师俞好龙宣布《高效数据库云渠道解决计划——助力信创云技能生态立异开展》主题讲演。

　　现在，天玑国产自主数据库云渠道产品系统包含国产数据库一体机、国产使用数据库分区一体机、国产存储一体机等几大类。可经过老练的国产化代替线路图，助力企业构建自主可控的高功能数据库承载渠道，在确保安全、牢靠、功能、高效运维的前提下，完成数据库整合办理，为企业打造专属的国产化数据库云渠道，构建巩固的信创云根底设施底座。

　　天玑科技在遵从 ITSS 的服务规范下，打磨了一套老练的 IT 服务系统，结合自主研制的数据库云渠道产品，可为企业供给专业的安全牢靠信息技能服务。经过2000+累计服务客户的经历总结，500+跨职业产品交给实践，结合用户的实践事务需求及转型需求，天玑科技将会不断地推进信创工业的立异开展，助力企业信创计划的平稳落地。

　　2021智能运维开展论坛的成功举办，也得到了B.P商业伙伴、北京赛迪认证中心有限公司、广州赛宝认证中心服务有限公司、助威电子技能规范化研究院软件使用与服务研究中心、青岛市软件职业协会、宁夏信息工业协会、湖北省软件职业协会、广东软件职业协会、江苏省电子信息产质量量监督查验研究院（江苏省信息安全测评中心）、北京信息化协会、山东省软件职业协会、新疆维吾尔自治区软件职业协会、天津市核算机信息系统集成职业协会等协办单位的大力支持。与会听众收成满满，表明将在第二天举办的2021数字生态大会的丰厚活动中进行更多的互动沟通。