与C端产品调研不同，B端产品的调研要难和复杂得多。本文从研究行业、研究产业到调研业务，详细说明了B端产品调研的整个过程，希望能帮到大家。

　　业务调研是了解企业从事的业务活动的最佳途径；B端的业务要求非常高，如果不做业务调研，闭门造车，企业是不会买单；经常进行业务调研可以快速了解企业中业务的变化，紧跟市场变化（客户的业务也一直在转型）。

　　调研对象不同：B端是用户相对集中，并且呈现的是一个组织群体，决策群体不少一个人，是一群人，因为B端产品中用户分为多个角色，每个角色在不同的组织中扮演不同的关系，在整个业务流程中起到了不同的作用。调研组织或者组织中多个岗位的用户角色。调研目的不同：B端的用户群体相对集中，用户画像更加明确，需求相对更加聚焦，群体呈现链路型的，并且决策路径是相互影响的，从企业的决策人到企业管理岗到企业的执行者三者的关系，所以更多的关注于这个需求解决什么业务问题，这个业务问题又是多者之间的业务问题。调研结果不同：B端通过理解业务来发展需求，理解业务的过程就是需要业务调研的，所以需要比较了解业务行业。对于做B端产品，需要先选择行业，进行深耕，这样会更好一些，不然转岗成本很高。

　　如果不去事先明确，沟通过程中容易失控。可能客户想到什么就去说什么需求，哪里需要加按钮，哪里体验不好，需要转换，这样的话，效率就没有办法去保证，所以在调研前应该提前准备。

　　确定调研目标：明确的目标才能朝着正确的方向进行；选择调研对象：针对调研目标设计的调研对象一定要明确，A目标涉及的业务和人员；确定调研方式：多种调研方式选择最合适的；输出调研结果。

　　群组交流：轻量级问题，最直接最有效的解决方式，直接可以找到客户，在沟通过程中实际是利益的互换，在沟通过程中，客户常常会反馈一些BUG，那么处理的方式是拉着技术支持或者客服一起去交流，挡掉客户的相关问题，解决客户的问题，给客户带来相应的价值和服务，把客户培养成自己的”粉丝“，然后获得自己想要的东西。深度访谈：直接有效，效率最高，最难得。

　　没有办法从0-1来进行分析来做了，我们需要做的是，先去了解当前项目做到了什么阶段，很可能版本或者项目只做到了一半，研发现在在干嘛，项目组在干嘛，通过明确项目的目标是什么，根据目标，首先维护当前项目能够正常运转，然后再去考虑其他更长远的规划，保证这个项目和公司能正常运转，我们目的首先是去解决这个问题，而不是提出问题。